Qu’est-ce que le programme de protection 24h/24 et 7j/7 et comment faire une réclamation

Le système de protection 24h/24 et 7j/7 est le dernier système de protection sociale en Malaisie qui offre une protection 24 heures sur 24 aux travailleurs formels, y compris aux travailleurs étrangers, lorsqu’ils sont en dehors des heures de travail, en vacances ou lors de leurs déplacements quotidiens. Pour plus d’informations, veuillez visiter le portail officiel de SOCSO,

Ce programme de protection 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est également connu sous le nom de programme contre les accidents non liés au travail (SKBBK), qui étend la protection aux accidents et aux blessures survenant en dehors du lieu de travail et qui ne sont pas directement liés au travail.

Voir les informations complètes ci-dessous.

Introduction du système de protection SOCSO 24h/24 et 7j/7

Le programme de protection 24h/24 et 7j/7 est un système de protection sociale introduit par SOCSO pour assurer une protection aux travailleurs du secteur formel en Malaisie à tout moment, c’est-à-dire 24 heures sur 24, sept jours sur sept, quels que soient l’heure, le lieu ou la situation de l’incident.

Par cet amendement :

✅ La protection contre les accidents n’est plus liée aux heures de travail.

✅ Plus de 9,6 millions de cotisants actifs bénéficient de prestations.

✅ Nous avons résolu plus de 12 306 réclamations qui avaient été précédemment rejetées parce qu’elles s’étaient produites en dehors des heures de travail.

✅ La protection SOCSO est renforcée avec des prestations médicales, d’invalidité, de personnes à charge, d’indemnité de service permanent, de gestion des funérailles, de réadaptation et d’éducation.

En un mot, ce régime couvre la protection contre les accidents et les blessures qui surviennent en dehors du travail, en vacances, à la maison, dans les lieux publics ou lors d’activités professionnelles personnelles, et pas seulement au travail.

Déclaration officielle du système de protection 24h/24 et 7j/7

Cible

La principale cible du programme de protection 24h/24 et 7j/7 sont les travailleurs du secteur formel en Malaisie, qui représentent environ 10 millions de travailleurs enregistrés auprès du SOCSO.

Ce dispositif ne se limite pas aux salariés au travail, mais inclut également une protection à leur domicile, dans les lieux publics ou lors de leurs déplacements quotidiens.​​

Grâce à cet objectif, davantage de travailleurs seront protégés contre les risques financiers dus aux accidents en dehors du lieu de travail, tout en contribuant à alléger le fardeau de leur famille.​​

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Avantages et protection

Le programme de protection 24h/24 et 7j/7 offre divers avantages et protections aux travailleurs du secteur formel en Malaisie à tout moment, quel que soit l’heure ou le lieu de l’incident. Parmi les principaux avantages de ce programme figurent :​

Protection du temps illimitée

• 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Protéger les employés au travail, en déplacement et en dehors des heures de travail.

Couverture pour tous les employés

• Y compris les travailleurs étrangers.
• Établir des normes de protection sociale plus égales à celles des pays développés.

Avantages complets de SOCSO

• Avantages médicaux
• FHUS – Prestation d’invalidité temporaire
• FHUK – Prestation d’invalidité permanente
• OFT – Prestation pour personnes à charge
• ELS – Indemnité de service régulier
• FPM – Prestation de gestion mortuaire
• Prestations de réadaptation et d’éducation

Dans le même temps, ce programme contribue également à réduire le fardeau financier des travailleurs et de leurs familles et à accélérer le processus de rétablissement et de réadaptation.

Types de maladies et de blessures couvertes

Le programme de protection 24h/24 et 7j/7 protège les employés contre un large éventail de maladies et de blessures survenant en dehors du lieu de travail, y compris l’invalidité (invalidité) et le décès pour toute cause non liée au travail. Parmi les types de maladies et de blessures couvertes figurent :​

• Invalidité permanente ou invalidité qui empêche l’employé de travailler comme d’habitude.​​
• Décès dû à une cause extérieure au lieu de travail, y compris une maladie, un accident ou d’autres causes.​​
• Maladies chroniques telles que les maladies rénales nécessitant une dialyse (hémodialyse, CAPD), ainsi que des traitements associés tels que la chirurgie de la fistule artérioveineuse et l’aide de médicaments immunosuppresseurs.
• Blessures dues à des accidents en dehors du travail, que ce soit à la maison, dans les lieux publics ou lors des déplacements quotidiens.​​

Le programme prévoit également des services de réadaptation physique tels que la physiothérapie, l’ergothérapie, la chirurgie reconstructive, ainsi que la fourniture de prothèses, d’orthèses et d’appareils fonctionnels tels que des fauteuils roulants, des béquilles, des appareils auditifs et des chaussures spéciales.

Tous les types d’invalidité et de maladies entraînant une invalidité ou un décès sont couverts par ce régime, à condition que le salarié remplisse les critères d’éligibilité aux cotisations et qu’il soit muni d’un avis médical.​​

Comment faire une réclamation

À l’heure actuelle, les directives spécifiques pour faire une demande de protection 24 heures sur 24 n’ont pas encore été publiées en détail.

Cependant, le processus de demande sera probablement très similaire à la demande de prestations SOCSO existante, avec des différences dans les critères d’accident (ne se limitant pas aux seuls accidents du travail).

Les étapes de base de la réclamation sont les suivantes :

1. Signaler un accident ou un incident

• Informer immédiatement l’employeur et se faire soigner dans une clinique/un hôpital ; conserver tous les rapports médicaux et certificats d’arrêt de maladie.​
• En cas d’accident, il doit généralement y avoir un rapport de police et un croquis s’il s’agit d’un accident de la route (par exemple aller/retour au travail ou en dehors du lieu de travail).​

2. Remplissez le formulaire de réclamation correspondant

• SOCSO utilise désormais des formulaires et des avis standards tels que le formulaire 34 (rapport d’accident), l’avis de décès ou l’avis d’invalidité, selon le type de prestation demandée.​​
• Les formulaires peuvent être téléchargés depuis le portail des prestations de PERKESO ou remplis en ligne via le portail de réclamation (par exemple le portail de protection des prestations qui est en cours d’extension pour les demandes sans avoir à se déplacer au bureau).​

3. Préparer les pièces justificatives

• Copie de la carte d’identité, fiche de salaire, rapport médical, attestation d’arrêt de travail, rapport de police (le cas échéant), et toute autre preuve d’incident demandée dans le guide du formulaire.​​
• Pour les réclamations des héritiers (décès), il est nécessaire de joindre un acte de décès et un document de vérification de la relation tel qu’un acte de mariage ou un acte de naissance d’un enfant.​​

4. Envoyer la réclamation à SOCSO

• Les demandes peuvent être soumises au comptoir du bureau SOCSO le plus proche ou via le portail en ligne fourni pour les demandes de prestations.​​
• Conservez le numéro de référence de la demande pour vérifier le statut et tout appel à une date ultérieure.​​

5. Examen, approbation et paiement

• SOCSO vérifiera l’éligibilité des cotisations, confirmera les faits du sinistre et le rapport médical avant de décider du type et du taux d’intérêt éligibles au paiement.​​
• Les paiements d’intérêts sont généralement crédités directement sur le compte bancaire du bénéficiaire après approbation, tout comme les autres programmes d’intérêts SOCSO.​​

Vous pouvez vous rendre au bureau SOCSO le plus proche pour toute question ou confusion.

Impact positif du système de protection 24h/24 et 7j/7

• Protection 24h/24 et 7j/7 pour les travailleurs du secteur formel, quels que soient l’heure, le lieu ou lorsqu’ils effectuent des affaires personnelles, et pas seulement pendant les heures de travail.​​
• Combler l’ancienne lacune où les réclamations pour accident en dehors des heures de travail étaient auparavant souvent rejetées parce qu’il ne s’agissait pas de « catastrophes professionnelles ».​​
• Alléger le fardeau financier des employés et de leurs familles grâce à des prestations médicales, des allocations d’invalidité, des prestations pour personnes à charge et des prestations funéraires.​​
• Renforcer le réseau de protection sociale du pays et s’adapter à la tendance du travail hybride/flexible qui brouille les frontières entre le temps de travail et le temps personnel.​​
• Réduit la pression sur le système de santé publique dans la mesure où une partie des coûts de traitement et de réadaptation contributifs est supportée par ce régime contributif.

Plus d’informations

Pour plus d’informations et les dernières informations, veuillez visiter le portail officiel de SOCSO au lien suivant :

A LIRE AUSSI :

FAQ sur le système de protection 24h/24 et 7j/7